Samoobslužná pokladna - co je to, jak funguje, princip automatické kasy

V českých obchodech fungují první samoobslužné pokladny. Pomocí pokladen si zákazníci budou moci nechat nákup spočítat automatem a poté útratu zaplatí kartou nebo hotovostí.

Kde se používají a kdo je především ze zákazníků využívá?

Tyto kasy se ve velkém využívají především zahraničí - např. ve Velké Británii. U nás je poprvé použila společnost Tesco v Praze. V současné době probíhá zkušební provoz. Samoobslužné pokladny zatím pouze doplňkovou službou a ani v britských obchodech
nenahrazují klasické pokladny, u nichž sedí prodavačky.Obecně nejvíce tyto kasy využívají především studenti a důchodci, kteří mají více času než normální zaměstnaní lidé.

Jak fungují automatické pokladny?

Princip samoobslužných pokladen je jednoduchý. Do paměti pokladny je totiž zanesena hmotnost veškerého zboží, které je v košíku. Když zákazník zakoupené výrobky pomocí čárového kódu namarkuje, tak automatická pokladna zkontroluje, zda výsledná hmotnost nákupu vloženého do tašky odpovídá údaji v paměti.
Tento systém je dostatečně propracovaný, aby nemohlo dojít ke krádežím a v Británii s touto záležitostí problémy nejsou. Stačí tam, když pracovníci obchodu provádějí pouze namátkové kontroly provozu samoobslužných pokladen.


Zřejmě to bude naše budoucnost.

Rozsáhlé zavedení kas se plánovalo již na období kolem roku 2007. Zatím k plošnému rozšíření nedošlo. I tak se očekává, že v následujících letech kasy budou růst jako houby po dešti. Ve Velké Británii bývá v jednom supermarketu kolem 2-3 těchto kas. Jak se bude rozrůstat jejich množství záleží i na zkušebním provozu, na tom jak si je zákazníci oblíbí a jak se s nimi sžijí a naučí pracovat.

O zavedení automatických pokladen v Česku zatím neuvažuje obchodní řetězec Ahold, který provozuje síť 300 supermarketů Albert a hypermarketů Hypernova. "Naše sesterská společnost ve Spojených státech ale tuto novou technologii již zavedla a osvědčila se. V Evropě je systém samoobslužných pokladen teprve ve vývoji," řekla Kateřina Pecinová ze společnosti Ahold Czech Republic.


Jaké jsou jejich výhody?

Snižují náklady na platy pokladních a zároveň údajně urychlují odbavení zákazníků.


Názor Jiřího Maciny - technického nadšence:

Tesco prý chce kasy bez pokladních, zákazník si namarkuje zboží sám. Obchodní řetězec se nebojí krádeží. Systém
provozuje už ve Velké Británii a ochrana spočívající v kontrole hmotnosti zboží vloženého do košíku a zboží namarkovaného pomocí čtečky čárových kódů se jeví jako dostačující. Jsem však přesvědčen, že už během testovacího provozu Tesco přijde na to, že čeští zlodějíčci jsou mnohem vynalézavější než jejich britští kolegové. To je ale věc Tesca. Mě jako zákazníka spíše zajímá, kde je úspora času pro mě. Několikanásobné přendavání zboží z košíku a do košíku, pokud dobře chápu nastíněný princip, neodpadá a obávám se, že hledání čárového kódu zabere zákazníkům více času než ostříleným prodavačkám, které to dělají dnes a denně
osm hodin v kuse. Když už inovaci, tak zboží očipujme a namarkování realizujme pouhým projetím snímacím rámem. Toto je šetření času, ale automatizované pokladny jsou spíš jen takovým testem IQ českých zlodějů a z dlouhodobějšího hlediska úsporou pro Tesco, které už nebude muset platit ani ty minimální mzdy
...
zdroj: www.zbynekmlcoch.cz

Nové pokladny v Tesku obsluhují sami zákazníci

Pokladny v rohu hypermarketu Tesco na pražské Skalce vypadají divně už na první pohled. Místo malých displejů velký monitor, místo přihrádky na peníze jen štěrbina na zasouvání bankovek. Ale hlavně: nikde nesedí žádná pokladní.



Právě na Skalce testuje Tesco v tuzemsku poprvé samoobslužné pokladny. Novinka má zákazníkům postupně přinést především rychlejší nakupování. Podle testů se zdá, že se novinka rozšíří do dalších prodejen.

K přístrojům s monitorem přicházejí zvědaví zákazníci, kteří si chtějí na chvíli vyzkoušet, jaké je to být pokladním. "Zákazník si zde může koupit naprosto všechno," vysvětluje mluvčí Teska Jana Matoušková.

Informace o zboží s čárkovým kódem sejme zákazník čtečkou a poté ho počítač vyzve, aby přemístil zboží do košíku, jakési odkládací klece. Na monitoru se postupně načítá výsledná suma a na konci si stačí jen zvolit způsob platby - kartou, nebo hotově.

U ovoce, zeleniny, pečiva a dalšího zboží, které se prodává na kusy nebo na váhu a nemá kód, musí zákazník sám vybrat příslušnou položku ze seznamu a zadat množství. "U zboží s bezpečnostním kódem musí přivolat asistenta, který pomůže zboží odkódovat," vysvětluje Matoušková. To platí třeba u oblečení.



Ani nákup alkoholu se neobejde bez dozoru. "Pokud si zákazník koupí alkohol, na displeji vyskočí upozornění, aby asistentka zkontrolovala, jestli je mu 18 let," uvedla mluvčí.

Ani samoobslužné kasy se tedy neobejdou bez personálu. V zaběhnutém provozu by asistent či asistentka měli mít na starosti až čtyři pokladny. Tento typ pokladen má navíc i po masivnějším nasazení sloužit jen jako alternativa k normálnímu nakupování a oproti těm klasickým s obsluhou bude v menšině.

Pokladny mají urychlit provoz
Ze zákaznického průzkumu společnosti Tesco vyplynulo, že lidé novou službu většinou vítají. "Pokladny by zákazníkům měly přinést úsporu času při nakupování a někteří to oceňují proto, že mají naprostou kontrolu nad tím, co nakupují," sdělila mluvčí sítě Tesco.

Nová vymoženost má i své nevýhody. Některým lidem se nelíbí, že musí volat asistenta při platbě kartou. To ale bude nutné i do budoucna, přinejmenším u těch karet, které vyžadují podpis klienta.



Systém myslí samozřejmě i na zloděje. Krádežím má kromě kódů u dražšího zboží zamezit i váhová kontrola.

"U každé položky je dána nejen cena, ale i váha výrobku," sdělila Matoušková. Počítač také posoudí, zda výrobek, který zákazník na vyzvání přesunul do odkládacího koše, hmotnostně odpovídá tomu, co namarkoval do počítače. Pokud něco nesouhlasí, monitor začne červeně blikat a přivolá asistenci.

Tesco tvrdí, že důvodem zavádění novinky není úspora pracovních míst, ale rozšíření služeb a rychlejší nakupování.

V automatizaci nakupování zřejmě zatím nejdál došli v americkém Wal-Martu, kde takzvané RFID čipy umožňují, aby systém okamžitě spočítal zboží, které má zákazník v košíku.

zdroj Idnes.czVideo Zde...